מדיניות הפרטיות

אנו בקונה בע"מ (להלן: "החברה") מכבדים את פרטיותך, אוספים ומעבדים מידע כי הוא דרוש לנו למטרות המפורטות להלן, ובכלל זה על מנת לספק את שירותינו ומוצרינו ולהגן על אינטרסים לגיטימיים שלנו, בהתאם, בין היתר, לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), התקנות מכוחו, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, ולשאר ההוראות החוקיות והרגולטוריות שחלות עלינו מכוח הדין הישראלי.  

מדיניות פרטיות זו (״מדיניות הפרטיות״) נועדה להסביר מהו המידע האישי (כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות) שהחברה אוספת אודותיכם, ובכלל זה כל ישות משפטית, במסגרת השימוש באתר האינטרנט של החברה הנמצא בכתובת https://www.kone.co.il/he (להלן: "האתר"), איזה שימוש אנו עשויים לעשות בו וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר על מנת לקבל מידע נוסף בקשר למידע הנאסף, לפרטיותכם ועל מנת לממש את זכויותיכם. 

המונח ״החברה״ במדיניות זו מתייחס לחברת קונה בע"מ שהינה חלק מקבוצת KONE העולמית שממנה את/ה צורך/כת שירותים או מידע במסגרת השימוש באתר.  

מדיניות פרטיות זו נועדה להציג בפניך - כלקוח קיים, לקוח פוטנציאלי, סוכן, מבקר באתר, או כל אדם אחר המוסר לנו מידע כאמור דרך האתר - כיצד אנו אוספים, מעבדים ושומרים את המידע האישי, באילו אמצעים, לאילו מטרות, ואילו זכויות עומדות לרשותך בקשר למידע זה. 

המידע במדיניות פרטיות זו הינו בנוסף להוראות העוסקות בפרטיות המידע, אשר ייתכן שנמסרו לך בנפרד, למשל במסגרת שירותים שניתנו לך בעבר, ניתנים לך בהווה או יתנו לך בעתיד ו/או שימוש בפלטפורמות אחרות הקשורות במישרין או בעקיפין לחברה. אנו ממליצים שתבדוק את כל המידע שאנו מספקים לגבי פרטיותך. 

המדיניות מנוסחת בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומתייחסת באופן שווה לכל אחת ואחד. 

מדיניות זו חלה על ״מידע אישי״ (ובקצרה ״מידע״), שהוא נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין (למשל באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה מקוון וכיו״ב). לשם הדוגמה, כתובתו של לקוח ומספר הטלפון שלו, מהווים מידע אישי. 

ככלל, ניתן להיכנס לאתר ללא הזנת נתונים אישיים כלשהם. האתר מחולק למדורים נפרדים שהכניסה לחלק מהם כרוכה באיסוף נתוניך האישיים בעוד הכניסה למדורים אחרים חופשית ואינה מחייבת עיבוד של נתונים אישיים כלשהם. 

במהלך ביקורך באתר, נתונים טכניים מסוימים ומידע אחר נשלחים אלינו אוטומטית, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומקור הביקור. אנו גם אוספים, באמצעות קובצי עוגיות, מידע על השימושים שלך באתר האינטרנט. למידע נוסף, עיין בפרק "עוגיות וטכנולוגיות דומות" של מדיניות הפרטיות. 

במדורים מסוימים של האתר ייתכן ותתבקש לספק נתונים אישיים ו/או להירשם לקבלת שירות כדי לקבל הרשאת גישה לשירות שביקשת.  

החברה מעבדת נתונים אישיים למטרות הבאות: 

 החברה שואפת להפיק שירותים יעילים ללא צורך לחייב אותך להירשם מחדש לכול אחד מהשירותים השונים שהאתר מספק. 

אנו נשמור את המידע האישי שלכם כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצרכי בקרה, התגוננות משפטית, ובהתאם לתקופה המותרת בחוק. משך זמן שמירת המידע האישי שלכם על ידינו תלוי במטרות שלשמן נאסף, אופן השימוש שנעשה בו, ודרישות הדין החל. 

מידע דיגיטלי כאמור נאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies) תגיות פיקסל וכלים אנליטיים דומים כגון SDKs. מידע זה יכול שיאסף על ידינו וישותף עם צד שלישי, או שייאסף על ידי צד שלישי באופן ישיר. השימוש בו נעשה למגוון מטרות, כמפורט במדיניות זו, לרבות לצורך ניתוח פעילות האתר, יצירת סטטיסטיקות, לצורכי אבטחה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום. ניתן לשלוט על השימוש בקבצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן, ואף למחוק אותם באופן יזום. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש. 

אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע אישי נעשית בהסכמה ומתוך בחירה חופשית להשתמש באתר, להצטרף לשירותינו או להיות עמנו בקשר בכל דרך. שימושך באתר, לרבות מסירת פרטי מידע אישי באמצעותו, מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, לרבות איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה. 

אי-הסכמה למסירת מידע אישי עשויה למנוע מאיתנו לספק לך חלק מהשירותים. לדוגמה: 
ללא מסירת פרטים מזהים, לא נוכל לתת לך שירות כלקוח; ללא תיעוד פניות ותוכנן, לא נוכל לוודא טיפול בבקשות ושמירה על רמת שירות נאותה; ללא פרטי קשר ומוצרים בהם התעניינת, לא נוכל לשלוח לך מידע על שירותים קיימים או מבצעים רלוונטיים. 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת, וכל שימוש באתר או בשירותינו לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת. אנו ננקוט באמצעים סבירים כדי ליידע על שינויים מהותיים, לדוגמה באמצעות עדכון באתר או באמצעים מתאימים אחרים. 

האתר עשוי להשתמש בשירותי Google AdWords Remarketing כדי להציג פרסומות המבוססות על הביקור האחרון באתר (שיווק חוזר). האתר משתמש בשיווק חוזר כדי לבנות מודעות לפתרונות של החברה ולשירותיה. המידע לגבי הביקורים באתר נאסף באמצעות אחסון קובץ עוגייה של צד שלישי במחשב שלך. ניתן לסרב להשתתפות בשיווק חוזר באמצעות אתר האינטרנט של  Network Advertising Initiative , על ידי שינוי הגדרות הפרסומות באמצעות הגדרות   Google Ad או על ידי מניעת האחסון של קובצי עוגיות.  

באפשרותך לסרב להשתתף בשיווק חוזר ע"י לחיצה על הקישור ומילוי ההנחיה שמופיעה בו:  

סירוב להשתתף בשיווק חוזר  

החברה משתמשת בניתוחים של האתר, כגון Adobe Analytics או Google Analytics, כדי לאסוף סטטיסטיקה אנונימית על אודות משתמשי האתר במטרה לשפר את תוכנו. תוכל תמיד להשתמש באפשרות הסירוב שמעניקה תוכנית ניתוח אתר האינטרנט של החברה כדי לציין שאינך מוכן לאפשר לחברה לעקוב אחר ביקוריך באתר האינטרנט שלה. יהיה עליך לחזור על הפעולה כאשר תיכנס לאתר ממחשב אחר ו/או מדפדפן אחר.  

באפשרותך לסרב לניתוח דפוסי השימוש באתר ע"י לחיצה על הקישורים הבאים ומילוי ההנחיות שמופיעות בהם : 

סירוב למעקב של KONE לצורך ניתוח האתר 

סירוב להשתתף בניתוחי Google Analytics  

הבעלות והשליטה בתוספים אלה וכן בקישורים או בחיבורים אחרים לאתרי אינטרנט אחרים באתר, עשויות להיות בידי צד שלישי. מסיבה זו, לחברה אין שליטה כלשהי על אתרי אינטרנט של צד שלישי, והיא אינה אחראית על שום חומר שמתפרסם באתרים אלה ואינה מקבלת על עצמה מחויבות כלשהי בגין בעיות שנגרמות עקב שימוש באתרים מעין אלה. 

שימוש בתוספים של רשתות חברתיות גורר לעתים, שליחה של מידע מזוהה לפלטפורמה המתאימה של הרשת החברתית. פתיחת תוסף של רשת חברתית עשויה להתיר לצד שלישי אחסון של קובצי עוגייה במחשב של המשתמש שיאפשרו מעקב אחר השימוש באתר, ובלבד שהמשתמש נרשם כמנוי בפלטפורמה של הרשת החברתית הרלוונטית. ניתן למנוע אפשרות זו על ידי השבתת הקבלה והאחסון של עוגיות בהגדרות הדפדפן. התוספים של הרשתות החברתיות באתר כפופים לתנאי ההגנה על הפרטיות וכן לתנאים והתניות אחרות של אתרי הרשת החברתית הרלוונטית. תוכל להשתמש באפשרות הסירוב שלמטה כדי לציין שאינך מעוניין להשתמש בתוספים לרשתות חברתיות באתר. 

באפשרותך לסרב להשתמש בנתוני הרשתות החברתיות ע"י לחיצה על הקישור הבא ומעקב אחר ההנחיות בקישור: 

סירוב להשתמש בAddThis  

החברה לא תעביר נתונים אישיים כלשהם לגורמים שאינם חלק מ- KONE העולמית (KONE Corporation) או שותפיה, חברות מסונפות, חברות בנות וקבלני משנה שלה. עקב דרישות טכניות ומעשיות, חלק מהנתונים האישיים יעובד על ידי קבלני משנה שממוקמים מחוץ לישראל ו/או האיחוד האירופי או מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או על שרתים של קבלן משנה שמוצבים מחוץ לאיחוד האירופי או מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. בכול מקרה, קבלני המשנה הסכימו לאמץ את תקני עיבוד הנתונים של המקובלים באיחוד האירופי. 

החברה עשויה לספק נתונים סטטיסטיים מצרפיים על אודות לקוחות, מכירות, תבניות תנועה ומידע אחר הקשור באתר לגורמי צד-שלישי עם מוניטין מוכר, ובלבד שסטטיסטיקות אלו לא כוללות נתונים אישיים. 

כאשר אתה מוסר לנו אמצעי התקשרות, אתה מסכים שנשתמש בו על מנת ליצור אתך קשר, ולשלוח לך באמצעותו דיוור או רשימות תפוצה לדיוור פרסומי בכפוף לדין. אמצעי ההתקשרות יכולים לכלול דואר, דואר אלקטרוני, טלפון וטלפון נייד (כולל לצורך הודעות מוקלטות והודעות מסר קצר (SMS), פקס, רשתות מסרים מידיים, רשתות חברתיות ואמצעים אחרים. זכותך לבקש להימחק מרשימת הדיוור לדיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות), בכל אמצעי הדיוור, וכן שלא נשלח אליך דבר פרסומת (כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת) בדואר אלקטרוני, הודעת מסר קצר(SMS) , פקס והודעת טלפון מוקלטת. 

כדי לעשות זאת, פנה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 5303* או 09-8303030 או בדואר אלקטרוני בכתובת kone4u@kone.com או בפניה בכתב המלאכה 5, בניין העוגן, נתניה, לידי: מח׳ שירות לקוחות.  

לעניין הסרה מרשימות התפוצה, בנוסף לאמצעים שציינו, ניתן להסיר את עצמך גם באמצעות קישור ייעודי בהודעות שנשלחות אלייך. 

אם הודעת לנו בעבר שאינך מעוניין שנפנה אליך, ואינך מקבל פרסומות, אין צורך בהודעה נוספת.​ גם לאחר שתבקש לא לקבל דיוורים או פרסומות, תמשיך לקבל מאתנו (בכל אמצעי ההתקשרות) הודעות שהדין מתיר לנו או מחייב אותנו לשלוח לך (כגון הודעות בקשר לשירותים שלך), גם ללא הסכמה. דיווחים, מידע ועדכונים ביחס למוצרים שלך ישלחו לפרטי הקשר המעודכנים אצלנו במועד השליחה. תשומת לבך לכך שעדכון הפרטים שלך במוצר מסוים עשוי להוביל לעדכון פרטים במוצרים נוספים.  

אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי נדרש, עדכני ומדויק. בהתאם להוראות סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך אצלנו, וככל שתמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. החברה תבחן את בקשתך ותשיב בהתאם להוראות הדין. בכדי להגיש בקשה למימוש זכויותיך, נא פנה אלינו בדוא״ל  kone4u@kone.com או בכתב המלאכה 5, בניין העוגן, נתניה, לידי: מח׳ שירות לקוחות.  

החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים במוצרים ובשירותים, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לשירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, ואולם, בעוד שיש במאמצים אלה כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, לא ניתן להתחייב כי השירותים המקוונים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך. 

החברה רשאית לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות בעת השימוש באתר, כולם או חלקם, על פי הצורך ושיקול דעתה. ככל שיבוצעו שינויים שעשויים להשפיע באופן מהותי על זכויות לקוחותינו, ננקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר ו/או באמצעים אחרים. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו מעת לעת.